# [AX 진단 사업계획서 06] 사례관리 및 복지 자원 연동

> **문서 번호:** AX-PLAN-06  
> **사업 분야:** 사례관리 및 복지 자원 연동  
> **핵심 기술:** Google Gemini, Google NotebookLM, Google Workspace (Forms/Sheets/Docs)  
> **목적:** 사례관리 및 복지 자원 연동 업무의 AI 전환(AX)을 통한 페인포인트 해결 및 생산성 극대화

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## 1. 사업 개요 및 현황 진단 (AS-IS 페인포인트)

* **경제,**: 건강, 주거 등 복합 위기를 겪는 참여자의 사정(Assessment) 기록 수작업 의존\n* **지역사회**: 복지 자원 정보(보건소, 주민센터, 서민금융 등)가 분산되어 탐색 지연\n* **사례회의**: 후 결정 사항 정리, 개입 계획서 및 모니터링 보고서 작성 지연\n
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## 2. AX 전환 목표 및 방향성 (TO-BE 비전)

* **AI**: 기반 다차원 욕구 분석 및 최적 공공·민간 복지 자원 즉시 매칭\n* **NotebookLM**: 기반 지역사회 복지 자원 맵 지식베이스화 (100% 출처 기반)\n* **초기**: 상담 메모 입력 시 표준 사례 개입 계획서 및 회의록 자동 완성\n
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## 3. 핵심 AX 도입 솔루션 및 자동화 워크플로우

* **Gemini**: 사례 사정표, 개입 목표 및 실행 계획서 초안 자동 생성\n* **NotebookLM**: 관내 복지 자원 현황집, 지자체 특화 바우처 규정 지식베이스\n* **Google Workspace**: 정기 모니터링 시트 누적 및 변화도 평가 자동화\n
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## 4. 대표 유즈케이스 (Use Case)

| 유즈케이스명 | 기존 방식 (AS-IS) | AX 전환 후 (TO-BE) |
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| **Use Case 1: 복합 위기 참여자 맞춤형 복지 자원 즉시 매칭** | 사례관리자가 수십 개의 복지 편람을 직접 찾아보며 지원 가능 여부 검토 | 참여자 위기 상황 입력 시 NotebookLM이 신청 가능한 지자체 복지 서비스 및 기준 즉시 추천 |
| **Use Case 2: 사례회의록 및 개입 계획서 자동 정리** | 회의 후 녹취 메모를 토대로 2시간 이상 수기 회의록 및 계획서 작성 | 핵심 안건과 결정 사항 입력 시 표준 규격의 사례회의록 및 실행 로드맵 즉시 완성 |

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## 5. 추진 로드맵 및 단계별 실행 계획 (4단계)

| 단계 | 주요 세부 과제 | 추진 기간 |
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| **1단계 (현황 진단 및 서식 표준화)** | 사례관리 및 복지 자원 연동 관련 기존 서식 전수 점검 및 표준 템플릿 정립 | 1개월 차 |
| **2단계 (지식베이스 & 자동화 모델 구축)** | NotebookLM 전용 지식 구축, Gemini 맞춤형 프롬프트 라이브러리 개발 | 2개월 차 |
| **3단계 (현장 실습 및 파일럿 적용)** | 실무자 대상 핸즈온 실습 교육 및 현장 시범 운영 | 3개월 차 |
| **4단계 (성과 평가 및 시스템 정착)** | 업무 시간 단축률 측정, 매뉴얼 배포 및 상시 유지 체계 정착 | 4개월 차 |

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## 6. 기대효과 및 핵심 성과지표 (KPI)

* **복지**: 자원 매칭 소요 시간 70% 단축\n* **사례관리**: 문서 작성 시간 60% 절감\n* **자원**: 연계 적합도 85점 이상\n